客戶服務

本公司産品自交貨之日起一年內爲質量保質期,特殊情況下另行商議。 保修一年,按成本价终生维修。(除人为以外)
一. 签订产品维修服务合同后,可享受一年二次常规保养维护。
二. 本公司服务宗旨是“全心全意为客戶服務”,每位服务人员在执行维修、保养任务时必须坚持此原则,并愿意接受客户的建议和监督。
三. 对本公司生产的产品,若非人为因素,承诺负责产品终身维修。
四. 售后服务人员应急客户之所急,严格按照客户的要求高质量地完成服务任务,认真回答客户提出的问题,积极提供各种解决方案已供客户的监督。
五.嚴格遵守客戶的各項規章制度,工作重要文明操作,盡量減少客戶的不便,已維護本公司及客戶的形象。
六.如更換配件應出示維修配件價格清單和損壞零部件,並說明損壞情況及原因,但損壞零部件必須回收。
七.服務人員應具備專業素質及靈活迅速解決實際問題的能力,力求在最短的時間內完成任務,以減少客戶的不便及損失。
八.對客戶的建議及投訴必須做到逐條登記,認真處理。在最短的時間內答複客戶。如達不到客戶滿意,則繼續采取措施或報請上級有關部門處理,直到讓客戶滿意爲止。

CUSTOMER SERVICE

質量保證期

本公司産品自交貨之日起一年內爲質量保質期,特殊情況下另行商議。

CUSTOMER SERVICE

質量保證範圍

在保質期內,由于供方的責任引起的故障和破損,對該部分的更換修理均爲供方的責任。另外,屬下列情況造成的故障不屬于保修的範圍:
(1)由于使用者使用不當造成的故障(包括第三方不當行爲造成的破損)。
(2)故障原因是由于供方産品以外的原因造成的。
(3)非本廠進行的改選和修理,或進行了本廠不承認的改選和修理的。
(4)由于其它不可抗力引起的非本公司責任的。

CUSTOMER SERVICE

質量保證期后

在保修期滿後,本廠仍可上門維修服務,但客戶需負擔維修所需要的零件及工時費用。

0579-86878088 88058080